酒店住宿業(yè)現在競爭日趨激烈，經營者們通過改善、提升一系列有效的軟硬件措施讓旅客滿意，從硬件的配制到軟件的服務，讓旅客有家的感覺、家的溫馨，更是從細節(jié)上考慮，客戶洗漱用品的配置就是細節(jié)的代表，現在民航局規(guī)定，禁止旅客乘坐飛機時攜帶液體物品，比如：洗發(fā)水、沐浴露等。酒店給旅客提供洗漱用品是多年來的為旅客提供方便服務的一種良好習慣，如果酒店的客房洗漱用品與旅客收費，旅客會對酒店的滿意度大大的降低，酒店甚至在收費時與旅客發(fā)生不必要的爭論，會引起不愉快的尷尬場面。